환불정책

시행일 : 2026년 9월 1일

1. 기본 원칙

마크호스팅 웹빌더는 월 정기구독 및 1·3·6개월 일회성 이용권 형태로 제공되는 디지털 서비스입니다. 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 본 정책에 따라 처리됩니다.

2. 환불 가능 기간

• 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우 : 전액 환불
• 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 일부 이용한 경우 : 이용 일수에 해당하는 금액을 공제한 후 환불
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우 : 잔여 기간에 대한 환불은 불가하며, 정기구독은 다음 결제일부터 해지가 적용됩니다.

3. 일회성 이용권의 환불

3개월·6개월 이용권을 구매한 후 7일이 경과한 경우, 이미 사용한 개월 수는 정상 요금(월 요금 기준)으로 계산하고 잔여 개월 수에 해당하는 금액에서 위약금 10%를 공제한 후 환불합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 약관 위반으로 계정이 정지된 경우
• 프로모션·할인 혜택을 적용받아 결제한 경우 (별도 안내에 따름)
• 무상으로 제공된 이용권 또는 체험 기간

5. 환불 절차

1. 고객센터(support@mcok.co.kr / 02-6951-5316) 또는 마이페이지에서 환불 요청
2. 결제 내역 및 환불 사유 확인 (영업일 기준 1~3일)
3. 환불 승인 후 최초 결제수단으로 환불 처리 (영업일 기준 3~7일 소요)

카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 구독 해지

정기구독 해지는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 신청할 수 있습니다. 해지를 신청하면 이미 결제된 이용 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

7. 문의

이메일 : support@mcok.co.kr
전화 : 02-6951-5316 (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:30)